분류 전체보기7 설득의 공식: 넷플릭스를 통해 배우는 구독모델 심리 전략 오늘 설득의 공식에서는 데이터로 검증된 넷플릭스 사례를 통해 구독모델 심리 전략을 살펴 보겠습니다. 구체적으로는 1) 가격표 제시, 2) 컨텐츠 구성, 3) 습관 형성, 4) 이탈 순간 등 각 사용 경험단계에 어떠한 심리 이론을 적용하고 있는지 살펴보며 구독모델 심리 전략을 배워 봅니다.1. 넷플릭스 사례를 보는 이유 — 대규모 실험적 교과서넷플릭스는 전 세계에서 발생하는 방대한 이용 데이터를 기반으로, 구독모델 심리 전략을 시험해왔습니다. 이들의 구독모델의 핵심은 다음과 같습니다.첫째, 구독자가 “내가 가장 합리적으로 골랐다”는 확신을 갖게 만드는 가격 선택 구조를 만들었습니다. 둘째, 구독자에게 매달 구독할 컨텐츠를 제공하며, 다음 달 구독을 놓치면 손해라는 마음이 들게 합니다.셋째, 구독자 취향을 .. 2025. 10. 8. 설득의 공식: 카카오톡 업데이트 심리적 반발에서 배우는 점검사항 얼마 전 카카오톡 업데이트를 거치며, 이용자들은 업데이트 이후 앱 이용이 불편해졌다며 강하게 반발하고, 업데이트 이전으로 되돌리고 싶다고 이야기 합니다. 오늘 설득의 공식에서는 카카오톡 업데이트 심리적 반발이 발생한 메커니즘을 살펴보고, 이용자 반발을 줄이는 7가지 원칙과 신뢰를 되찾는 3단계에 대하여 이야기합니다.1. 카카오톡 업데이트 사건 한눈에 정리 — 원치 않은 업데이트메신저의 첫 목적은 빠르게 대화방에 들어가는 일입니다. 그런데 첫 화면, 탭 순서, 버튼 위치 같은 기본값이 바뀌자 이용자들의 불편함이 높아졌습니다. 이용자들은 더 많이 누르고, 더 오래 찾고, 더 자주 되돌아가야 했습니다. 이 불편함들의 합이 바로 카카오톡 업데이트 심리적 반발로 번졌습니다.사람들은 “원치 않은 변화가 강제로 적용.. 2025. 10. 7. 설득의 공식: 협상 심리학 실전 적용법 협상 심리학에서는 동일한 조건이라도 말의 프레임, 말의 순서, 대안을 보여주는 방식 등을 바꿔 조건의 체감 가치는 높이는 것이 중요합니다. 오늘 설득의 공식에서는 협상에서도 왜 심리를 이해해야 하는지 알아보고, 협상 심리학을 협상 준비 과정, 시작 후, 중반, 마무리, 사후관리에서 어떻게 적용하는지 이야기해보겠습니다.1. 왜 심리가 중요한가 — 같은 숫자라도 느낌이 달라지는 이유협상 심리학은 상대로 하여금 “인지가 편하고, 감정이 편안한 선택”을 만들도록 돕습니다.첫 제안(앵커)의 중요성협상에서는 처음 제시한 숫자가 기준선이 됩니다. 같은 5% 인상이라도 “업계 평균 2% 인상이 있었기 때문에 업계 평균 대비 3% 인상입니다”라는 표현은 체감을 다르게 합니다. 협상 심리학에서는 첫 제안을 판단의 틀로 여.. 2025. 10. 6. 설득의 공식: 인지 부조화를 줄이는 마케팅 전략 고객은 구매 후 자신의 선택이 옳았는지 의심하거나 후회하기도 합니다. 이처럼 선택에 대한 심리적 긴장감을 인지 부조화라고 부르는데, 인지 부조화는 고객의 충성도와 재구매, 긍정적 구전까지 영향을 미칩니다. 오늘 설득의 공식에서는 인지 부조화의 의미와 고객의 어떠한 마케팅 전략을 세워야 고객의 불안과 후회를 줄일 수 있을지 구매 전, 구매 순간, 구매 후 각 단계에 맞추어 알아보겠습니다.1. 인지 부조화의 의미인지 부조화는 ‘내가 고른 선택’과 ‘자신의 선택 기준’ 의 차이로 인해 발생하는 심리적 긴장입니다. 대안이 너무 많거나, 가격이 크고, 정보가 불균형이거나, 타인의 평가가 과도하게 눈에 들어올수록 인지 부조화는 커집니다. 이 긴장이 풀리지 않으면 환불·이탈·악성 리뷰로 번지고, 고객 획득 비용(CA.. 2025. 10. 5. 설득의 공식: 개인화 마케팅 심리를 활용한 미래 마케팅 많은 기업들이 개인화 마케팅 기법을 사용하고 있지만, 소비자의 감정과 심리까지 반영하지 않는 기업이 많습니다. 오늘 설득의 공식에서는 개인화 마케팅 심리가 중요한 이유와 적용사례, 고려해야 할 핵심요소, 그리고 브랜드에 통합하는 방법까지 구체적으로 이야기해보려 합니다. 개인화 마케팅 심리를 통해 고객의 브랜드 충성도와 구매 전환을 높여 보시길 바랍니다.1. 개인화 마케팅 심리란 무엇인가?개인화 마케팅이란 소비자 개개인의 성향, 관심사, 지난 구매이력을 바탕으로 맞춤화된 제품을 추천하는 것을 의미합니다. 많은 마케터들은 개인화를 AI, CRM, 리타게팅 광고 같은 도구로 먼저 떠올리지만, 마케팅의 본질은 고객의 마음을 움직이는 것이기 때문에, 반드시 선행되어야 할 것이 있습니다. 바로 심리적 이해입니다.개.. 2025. 8. 8. 설득의 공식: 후광효과 마케팅 적용 방안 후광 효과는 소비자가 모든 정보를 일일이 비교하지 않고, 한가지 긍정적인 강점으로 제품을 판단하게 만드는 심리적 편향을 의미합니다. 오늘 설득의 공식에서는 후광효과 마케팅과 관련된 심리 실험과 마케팅 적용 사례를 소개합니다. 또한, 후광효과 마케팅을 사업에 적용하는 방법과 주의할 사항에 대해 알려드리겠습니다.1. 후광효과란 무엇인가요?후광효과(Halo Effect)란, 한 가지 긍정적인 인상이 그 사람이나 제품의 다른 특성에까지 긍정적으로 영향을 미치게 하는 심리적 편향을 말합니다. 예를 들어 외모가 뛰어난 사람이 더 착하거나 능력도 있을 것이라 생각하는 것이 대표적입니다.이러한 후광효과는 제품, 브랜드, 인물 평가에 깊숙이 작용하며, 이를 전략적으로 활용하는 마케팅 기법을 후광효과 마케팅이라 합니다. .. 2025. 8. 6. 이전 1 2 다음